Microsoft’un yeni araştırması, şirketlerin yapay zeka (AI) ajanları arasında öğrenmeyi artırmanın yollarını ortaya koyuyor.
Şirketlerin AI Ajanları ile İlgili Güncel Durumu
Microsoft’un global teknoloji ve danışmanlık firması Keystone ile yürüttüğü araştırma, büyük işletmelerin AI kullanımı ve organizasyon içindeki öğrenme sistemleri hakkında önemli bulgular ortaya koydu. Araştırma, 29 ileri düzey AI uygulamasına sahip işletmenin liderleriyle yapılan görüşmelerle başladı ve ardından 200’den fazla diğer işletmenin durumunu değerlendiren bir anketle devam etti.
Sonuçlar, birçok şirketin AI ajanları oluşturup bunları aktif olarak kullandığını gösteriyor. Ancak, ajanların daha fazla görev üstlenmesiyle birlikte, bu ajanlardan nasıl faydalanılacağı ve öğrenileceği konusunda zorluklar ortaya çıkıyor.
Bilgi Omurgası: Öğrenmenin Temeli
Araştırmaya göre, şirketlerin AI ajanları arasında bilgi paylaşımını sağlamak için bir “bilgi omurgası” oluşturması büyük önem taşıyor. Bu sistem, ajanların kullandığı bağlamı depolayıp güncelleyerek, iş süreçlerinden elde edilen düzeltmeleri, testleri ve dersleri içermektedir. Şirketler, bilgi omurgası uygulamalarına sahip olduklarında, 2022 ile 2025 yılları arasında işletme marjlarında ve varlık getirisinde daha büyük kazançlar elde ediyor.
Ancak, araştırmaya katılan şirketlerin sadece %3’ü bilgi omurgası için gerekli yapı taşlarını devreye almış durumda. Bu oran, diğer şirketlerin takip edebileceği bir yaklaşım sunuyor.
Dört Aşamalı Dönüşüm Modeli
Şirketler, araştırma sonuçlarına göre dört aşamada AI olgunluğuna sahip olarak sınıflandırıldı. Birinci aşamadaki şirketler genellikle AI pilot projeleriyle sınırlı kalırken, ikinci aşamadaki şirketler gerçek iş süreçlerine yönelik AI ajanları kullanmaya başlıyorlar. Üçüncü aşamada, sistemler kullanılmaya başlanarak ajanların koordinasyonu sağlanıyor. Dördüncü aşamada ise tüm bu uygulamalar bir araya gelerek entegre bir sistem oluşturuluyor.
Özellikle üçüncü aşama, iş süreçlerinin koordinasyonunun insanların yerine sistemler tarafından yapılmaya başlandığı bir dönüm noktası olarak öne çıkıyor.
Finansal Sonuçlarda Belirgin Farklar
2022 ile 2025 yılları arasında, anket sonuçlarına göre en yüksek puanı alan şirketlerin işletme marjları, en düşük puan alanlara göre %5 puan daha fazla artış göstermiştir. Ayrıca, varlık getirisi de %2 puan daha fazla olmuştur. Bu durum, yüksek puan alan şirketlerin daha etkili bir AI stratejisi benimsediğini göstermektedir.
Araştırma, finansal sonuçların AI ajanlarının etkisiyle değil, bu şirketlerin zaten doğru bir yönelim içinde olduğunu ortaya koymaktadır. Daha fazla araştırma ile neden-sonuç ilişkisi test edilecektir.
Bilgi Omurgası Nasıl Oluşturulur?
Şirketlerin bilgi omurgası kurarken benimsemesi gereken dört temel uygulama bulunmaktadır. İlk olarak, iş operasyonlarına dair bağlamı çeşitli kaynaklardan toplamalı ve merkezi bir sistemde saklamalıdır. İkinci olarak, düzeltmeleri bilgi olarak değerlendirmek ve her düzeltmeyi bir test vakası haline getirmek önemlidir. Üçüncü olarak, tüm bu bilgileri bir araya getirerek ajanların eylemlerini şekillendirmek gerekmektedir. Son olarak, bilgi omurgasının bir sorumlusunu belirlemek, hangi kaynakların kullanılacağını ve çelişkili durumlarda nasıl hareket edileceğini netleştirmek açısından kritik öneme sahiptir.
Bu dört uygulama altında yatan temel ilke, görünürlüktür. Ajanlar, iş süreçlerinin standartlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmek için test vakaları oluşturulmalıdır.
