Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre, konut inşaat firmalarına yönelik tüketici başvurularında son bir yılda ciddi artış yaşandı.
2025’in aynı döneminde 1.482 olan şikâyet sayısı, 2026’da 3.363’e yükseldi. Böylece başvurular bir yılda 1.881 adet artarken, artış oranı yüzde 127 olarak gerçekleşti.
En çok hangi konular şikâyet ediliyor?
Verilere göre tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği başlıklar şunlar:
- Konut tesliminin gecikmesi
- Eksik veya ayıplı işçilik
- Tapu devrinin yapılmaması ya da gecikmesi
- İnşaatın durması veya yarım kalması
- Firmaya ulaşılamaması
- Cayma sonrası ücret iadesinin yapılmaması
- Sözleşme dışı ek ödeme talepleri
- Projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi
- Teslim sonrası ortaya çıkan kusurların giderilmemesi
- Gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi
Tüketicilerin ortak şikâyeti: Teslim tarihi sürekli erteleniyor
Platforma iletilen başvurularda birçok tüketici, söz verilen teslim tarihlerinin defalarca ertelendiğini belirtiyor.
Bazı kullanıcılar yıllardır tamamlanmayan projeler nedeniyle mağdur olduklarını aktarırken, bazıları ise sözleşme iptaline rağmen ödedikleri bedelleri geri alamadıklarını ifade ediyor.
Şikâyetlerde ayrıca sözleşmede yer almayan ek ödeme talepleri, tapu işlemlerindeki gecikmeler ve teslim edilen konutlardaki eksik işçilik de öne çıkan sorunlar arasında yer alıyor.
Güven unsuru yeniden öne çıkıyor
Uzmanlara göre konut alıcıları artık yalnızca fiyat ve konuma değil, firmanın geçmiş projelerine, teslim performansına ve satış sonrası hizmetlerine de daha fazla önem veriyor.
Artan şikâyet sayıları, sektörde şeffaflık, sözleşme yönetimi ve tüketici güveninin daha da kritik hale geldiğini ortaya koyuyor.
