E-ticarette tüketiciyi yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara karşı korumayı amaçlayan yeni düzenlemeler, 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe giriyor. Ticaret Bakanlığı’nın 1 Temmuz 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımladığı yönetmelik değişikliğiyle yapay zekâ destekli reklamlar, indirim kampanyaları, influencer paylaşımları ve tüketici değerlendirmelerine ilişkin yeni kurallar uygulanacak.
Düzenlemeyle dijital ticarette şeffaflığın artırılması ve tüketicilerin yanıltıcı uygulamalara karşı daha etkin korunması hedefleniyor. Yeni kurallar, özellikle e-ticaret platformları ve çevrim içi satış yapan işletmelerin reklam ve pazarlama süreçlerinde önemli değişiklikleri beraberinde getirecek.
Yapay zekâ reklamlarına açıklama zorunluluğu
Yeni düzenleme kapsamında, reklamlarda yapay zekâ ile oluşturulan ve gerçek kişiden ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin kullanılması halinde bunun tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi zorunlu olacak. Ayrıca yapay zekâ ile oluşturulan dijital karakterlerin gerçek bir kişinin ürünü deneyimlediği veya tavsiye ettiği izlenimini verecek şekilde kullanılmasına izin verilmeyecek.
İndirimlerde “son 10 gün” kuralı
İndirim kampanyalarında da önemli değişiklikler yapılacak. Buna göre, indirim öncesi fiyat olarak yalnızca kampanya başlangıcından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınabilecek. Böylece gerçeği yansıtmayan yüksek indirim oranlarıyla tüketicinin yanıltılmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Tüketici yorumlarında doğrulama dönemi
Yeni uygulamayla yalnızca ürünü gerçekten satın aldığı doğrulanabilen tüketicilerin değerlendirmeleri yayımlanabilecek. Satıcıların tüketici şikâyetlerine yanıt verme süresi ise 72 saatten 48 saate indirilecek. Süresi içinde cevap verilmeyen değerlendirmeler platformlarda yayımlanabilecek.
“Güvenilir markalar öne çıkacak”
TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, yeni düzenlemelerin yalnızca tüketiciyi korumakla kalmayacağını, sektörün rekabet anlayışını da değiştireceğini söyledi.
Çiğdemli, sahte indirim uygulamalarının büyük ölçüde sınırlandırılacağını belirterek, “Fiyat manipülasyonu yerine şeffaflık ve doğrulanabilir bilgi öne çıkacak. Gerçek müşteri deneyimlerinin öne çıkması ve yapay zekâ kaynaklı yanıltıcı reklamların sınırlandırılması tüketici güvenini artıracak” dedi.
Yeni dönemde dijital altyapıya yatırım yapan işletmelerin avantaj sağlayacağını vurgulayan Çiğdemli, fiyat geçmişinin takip edilmesi, tüketici yorumlarının doğrulanması ve reklam içeriklerinin mevzuata uygun yönetilebilmesi için güçlü yazılım altyapısının öneminin artacağını ifade etti.
